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WiFi para Hoteles: UniFi como solución hostelera perfecta - Hotel Tiburón. Torremolinos. Málaga.

wifisolutionsESwifisolutionsES 33 Puntos
editado agosto 2017 en Historias Exitosas
Hola amigos de la comunidad ES,


En WiFi Solutions ofrecemos servicios de integración WiFi para hoteles en
Málaga, sur de España. También ofrecemos soporte IT para éstos clientes que
necesitan que sus equipos estén funcionando 24x365.

En este caso, nos llamaron
del Hotel Tiburón para que les arregláramos algunos problemas de impresión, así
como una carga inicial de todos sus equipos informáticos. Nada más entrar al
hotel, me sorprendió lo elegante que era, parecía recién reformado y habían
cambiado de Director.

Mientras esperé en recepción para ser recibido por el Director,
estuve buscando en los techos en busca de algún UAP “Tienen dos redes WiFi...

¿Qué
fabricante tendrán montado?


00
Vistas desde fuera e interiores del Hotel.

Tras haber puesto a puntos sus ordenadores, y resolver pequeñas
cuestiones fui consultado por el director unos días más tarde sobre la red
WiFi. Habían realizado la instalación recientemente, dos semanas antes de mi
visita, y tenían problemas generalizados como mala recepción de señal en varias
habitaciones, clientes expulsados aleatoriamente, siendo todas éstas quejas diarias
en recepción, lo cual penaliza negativa a un hotel sin duda.


Tras un pasada visual con el Director y con la ayuda de la aplicación
Fing pude descubrir nueve dispositivos UniFi, dos de ellos instalados de esta
manera:

 


01
Nuevos UAPs vs antiguos APs retirados de la primera instalación.

El resto de dispositivos (5AC pros y 2 AC Lite ) estaban ocultos en
los falsos techos. En el rack tenían un router que actuaba de servidor DHCP y
un Cloud Key.

Sí! Así se plantea una instalación WiFi en un hotel, con switches de 3€,
utilizando los cables antiguos CAT5 y sin ningún diseño previo ni dimensionado
de red. Después de ver esto y conocer los costes de la instalación lo sentí
mucho por el cliente y le emplacé que hablara con la empresa que le hizo la
instalación. El director no entendía cómo, después de haberse gastado un
dineral en la red y teniendo dos accesos simétricos de 500Mbps su red WiFi le
fuera tan mal.

 La empresa instaladora realizó una serie de cambios para mejorar éstos
problemas, agregando la función de HotSpot bajo el controlador UniFi. Esto no
solucionó la situación evidentemente. Insistían que los puntos de acceso
estaban en color azul fijo, que no parpadeaban y que el servicio estaba
operativo, ya habían hecho varias casas con UniFi y no habían tenido problemas.


Más tarde fui conocedor de otro dato aterrador: los huéspedes del hotel
eran capaces de ver las carpetas compartidas del equipo de recepción y dispositivos
en red local como la impresora del director. No había separación de tráficos
entre WLAN-LAN.


Finalmente, el director me encomendó tomar control de su red y hacer lo
necesario para mejorar el servicio. “Queremos dar un servicio WiFi a nuestros
clientes. Nuestro hotel con diferencia es uno de los más exclusivos de la zona,
y como tal queremos dar el mejor servicio, que el cliente se sienta como en su
casa y vuelva a éste hotel”.


.Tras tener acceso al UniFi Cloud Key y al router principal me encontré
lo que me suponía: todos los UAP con IP dinámica, ajustes en AUTO, canales
superpuestos, sin QoS, incorrecta ubicación de los UAPs, abuso de la función wireless
uplink, sin separación de redes. Todos los elementos para que una red con los
mejores equipos no funcionara correctamente.


Mejoras planteadas en hardware - configuraciones:

- Retirar los UAP AC Lite - Dejar sólo uno para contabilidad

- 7 UAP AC Pro extra

- 10 UAP AC LR para los pasillos interiores

- 2 UniFi AC M 

- 1 UniFi Switch 16 de 150W

- 610 metros
de cable CAT6 UniFi. (El anterior cable tenía 7 años de antigüedad y el estado
era pésimo)

- Routing: utilizamos el router del cliente para VLAN and QoS. VLAN 1 - Corporativa  - VLAN 2 - WiFi Clientes.


Fotos de la instalación:


02
Preparación de AC-LR con Switch UniFi 150W.. UFO mode :-)


03.


05
Cable UTP UniFi CAT6.. metros y metros de cables...

06 (Small)
WiFi Solutions at work... adoptando los antiguos UAP sobre la marcha...


07
AC Pro en pasillo exterior. AC LR en pasillos interiores. AC Lite para Contabilidad.
Se establecen reglas de tráfico: 10Mbps/10bps para cada dispositivo. A partir de 101 dispositivos la velocidad asignada se reduce a 5Mbps/5Mbps.


08
Restaurante


09

Estadísticas iniciales...y cero quejas en recepción...wooww!


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013


012
Fotos de la piscina del hotel


Por desgracia, veo estas cosas ocurrir inclusive en grandes hoteles de
renombre. Instaladores auto llamados “profesionales” que desconocen los
fundamentos del diseño e implementación WLAN y dejan la instalación por defecto.

Al final el
cliente hostelero, asume que es la culpa del fabricante.

Como veis, UniFi ( bien instalado y configurado ) ha sido la solución
perfecta para éste escenario. Rendimiento Enterprise a precio imbatible.

Me
hubiera gustado poder usar los nuevo UniFi AC-IW-Pro pero no había comunicación
del rack principal a las habitaciones.

Esperamos hayáis disfrutado de la
historia! 

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Hotel Tiburon Boutique web:
https://hoteleltiburon.com/

Muchas gracias. Saludos desde España.

Vijay - WiFi Solutions.


P.S.: Historia completa con más detallees en el foro inglés: https://goo.gl/NrA48d





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azcarlos2

Comentarios

  • azcarlos2azcarlos2 1797 Puntos
    :)
  • facuxtfacuxt 8 Puntos
    Muy buen trabajo !!!! felicitaciones!! pasarías mas info de como limitás cuando hay x dispositivos y cuando sobre pasa un limite establecido?

     Gracias !!!
  • facuxt dijo:

    Muy buen trabajo !!!! felicitaciones!! pasarías mas info de como limitás cuando hay x dispositivos y cuando sobre pasa un limite establecido?


     Gracias !!!

    Exelente trabajo, consulto lo mismo, me puedes explicar, Cómo crear el límite establecido? Gracias

  • pudes dar mas detalles de como tenias configurado los AP ? SSID, canales, frecuencias, etc..
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