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Casos de estudio UniFi en hospitalidad.

UBNT-RicardoUBNT-Ricardo 2395 Puntos
editado 16 de octubre en Historias Exitosas

Este hilo es para participar en: "Promoción oficial de casos de estudio de UniFi" enfocado en hospitalidad, comenta con un caso de éxito con UniFi para sector de hospitalidad  (por ejemplo: hoteles, hostales, casas de asistencia, etc.) Es importante contengan el formato y contenido en el documento  Promoción oficial de casos de estudio de UniFi 

Este hilo no puede contener ninguna otra temática fuera de la promoción.

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Comentarios

  • Hola!!

    Mi nombre es Andres Moreno, Líder de Operaciones de IT Projects en Colombia.
    Como proveedores de IT, uno de nuestros objetivos es posicionar a la marca en el sector hotelero de nuestro país.
    Actualmente contamos con varios proyectos operativos en Hospitalidad, entre los que se encuentran:

    Cadena Hotelera
    12 Sedes (en 3 Ciudades)
    183 Disposiivos (APs tecnología B/G/N)
    Inicio operación: 2016
    Incidentes solucionados: Cobertura total en las instalaciónes, velocidad de transferencia, cantidad de usuarios simultaneos, operación y soporte centralizado
    Nuevo caso de negocio 2019: Renovación de tecnología a AC



    Hotel
    1 Sede (Bogotá)
    89 Dispositivos (85 APs AC y 4 SW)
    Inicio Operación: 2018
    Incidentes solucionados: Cobertura total en las instalaciónes, velocidad de transferencia, cantidad de usuarios simultaneos (eventos), operación y soporte centralizado



    Club Social
    1 Sede (Bogotá)
    19 Dispositivos
    Inicio Operación: 2016
    Incidentes solucionados: Cobertura total en las instalaciónes, velocidad de transferencia, cantidad de usuarios simultaneos (eventos), operación y soporte centralizado
    Nuevo caso de negocio 2019: Renovación de tecnología a AC



    Adicional, contamos con más de 10 proyectos en PyMES con instalación y soporte de entre 1 a 5 equipos por cliente.

    UBNT-Ricardo
  • Un gusto el saludarlos, mi nombre es Gianfranco Torres, escribiendo desde Lima, Peru. 
    Actualmente, nos ocupamos del desarrollo e implementación de soluciones de TI para multiples sectores.

    Continuando con las entradas de este hilo es que presente el caso de el hotel ¨C¨. Situado en el distrito de Miraflores, punto principal de turismo en esta ciudad. El hotel C cuenta con 10 pisos (8 habitaciones por piso) y 4 salas de eventos. Dichas salas se encuentran en los pisos 11 y 0 (sub-terrania) con un aforo de 200 personas por sala y dos salas menores para 40 personas.

    Previo a la instalacion de equipos Unifi, el hotel contaba con un Router Mikrotik, solo utilizado para separa redes en 2 segmentos. Un switch Aruba de 24 puertos POE, 1 Tough Switch de 8 puertos, 1 switch HP no administrable que brinda 1 punto de red por habitación. Finalmente, se encontraron multiples marcas de Access Point en un mismo piso (Mikrotik y TP-Link). Este hecho generaba conflicto entre sus señales al repetirse los SSIDs o segmentado por alas de cada piso como SSID-A, B, C. Adicionalmente se cuenta con dos lineas de fibra óptica (60 y 30) mbps de diferentes proveedores. la primera conectada al Mikrotik para para el uso común de habitaciones y operaciones del hotel. La segunda únicamente destinada para las salas de eventos. Siendo la conexión Router del ISP - Tough Switch - UAP-AC-LR (6 en total)

    La instalacion de estos equipos, claramente trajo grande complicaciones para el personal del hotel, por el alto indice de quejas. Usuarios con dispositivos Apple casi ni podían conectarse y el resto de usuarios terminaba pidiendo un cable UTP para conectarse fisicamente. Así mismo, debido a la falta de reglas de seguridad, es que los usuarios en habitaciones (Wifi) y pcs de uso común tenían acceso a los servidores locales. 

    Cabe resaltar que el hotel no posee personal de sistemas, sino contaba un personas que atendían alguna eventualidad.

    Siendo este el caso, es que se decidió retirar todos los equipos que no fueran a sumar de manera inmediata, puesto que el gabinete también contaba con espacios limitado. Así mismo, se obtuvo resistencia a la hora de presentar Unifi como solución de Wifi, puesto que al intentar colocarlos en los pasadizos de habitación, el switch Aruba acabo quemándolos por el exceso de energía via POE. 

    Al día de hoy, el hotel cuenta con:
    - 1 USG PRO (balanceando las dos lineas de fibra óptica)
    - 1 US-48-750W (suministra conectividad a todos los access points del local)
    - 1 US-24 (controla todos el primer piso y es puerta para las areas de gestión y operaciones)
    - 2 US-8-150W (Areas administrativas)
    - 38 UAP-AC (PRO, LR y Lite, para las diferentes areas del local según densidad)
    - Originalmente configurados con UC-CK pero se migro a un Cloud Hosted Controller, por la cantidad de equipos.

    Adicionalmente se hizo uso del Switch Aruba para controlar los puntos físicos que salen para cada habitación. Claro esta que recibe los privilegios de red Guest suministrada por un switch Unifi.

    La estandarización de equipos permitió al hotel contar una visibilidad absoluta de sus redes, que redujo las incidencias de conectividad de diarias entre 10 y 12, a 2 en los últimos 4 meses. Así mismo, el uso de lineas físicas es casi inexistente en las habitaciones. El uso adecuado de Vlans y actualmente en prueba en IPS (Beta) brindan una tranquilidad a la empresa para recibir a huéspedes e invitados de eventos.

    La continuidad de conexión via Roaming fue probada en al recorrer todas las instalaciones, sin problema alguno al realizar una video llamada por Facetime. Prueba realizada tras la duda que la estructura del local fuera a interferir con la señal, pero no presento problema para los APs.

    La instalacion de todos los equipos y adecuación del cableado se realizo en 72 horas, tomando como inicio las primeras 36 horas para el reordenamiento de cableado hacia areas administrativas y puntos para APs. Así como la instalacion de todos los equipos mencionados con excepción del US-24 y los dos US-8-150W que fueron instalados en las otras 36 horas como una segunda etapa, a fin de balancear los gastos.

    A fin de lograr el una implementación rápida es que se pre configuro todo antes de llevarlo al hotel:



    Gabinete antes de intervención:




    Gabinete después de instalación Unifi (lastimosamente no la mejor foto):




    Topologia:





    Esta imagen es hoy temprano 9 am, cuando recién se iban llenando las salas de eventos. Adicionalmente, se tiene un mínimo de 60 devices cableados que forman parte de la operaciones del hotel. 

    Todos los productos Unifi fueron adquiridos localmente por distribución autorizada de Intcomex Peru

    Espero no haberlos aburrido con esta historia, pero me pareció pertinente de compartir, gracias a la simplicidad que brindan los productos Unifi en la hospitalidad. 


    UBNT-Ricardo
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