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NO PUEDO CONECTARME A LA ROCKET M5

HOLA A TODOS, tengo una rocket m5 los cuales al conectar la rocket en mi pc no la reconoce incluso la agregue en la puerta de enlace 192.168.1.20 pero no la reconoce trato de darle ping a esa ip y no da respuesta, luego la resetie desde el poe por un lapso de 10 segundos se encienden los 6 indicadores luego quedan encendido los dos 2 primero del lado izquierdo luego de un par de minutos solo queda un indicador encendido el primero . he intentado varias formas pero no me da respuesta, no puedo administrar en la interfaz del equipo, . por favor su ayuda como puedo resolver, caracter importante y urgente.
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