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Problema resetear de fabrica UAP-AC-LITE

Hola buenas tardes a todos haber si me podéis ayudarme tengo dos AC-LITE que estánban instalado en una oficina funcionando perfectamente ahora quiero resetearlo de fabrica lo reseteo con el procedimiento del pincho como se suele hacer y no hace nada ninguno de lo dos lo intento por SSH y me pide usuario y contraseña y lo desconozco ya que fue instalada por otra persona que no esta localizable.lo intentado por TTL y nada ya que no hay manera que entre en modo para cargarle el firmware hay alguna otra manera de hacerlo.
Gracias
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